[공지사항] 교환 및 환불규정 안내

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작성자 GunseiBioMedi 댓글 0건 조회 717회 작성일 19-08-19 14:54

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※ 주문 취소 안내 ※

주문 상태가 배송 전으로 표시되는 경우는 마이페이지- 결제관리에서 언제든 주문 취소가 가능합니다.
주문 상태가 배송 중 또는 배송 완료인 경우에는 아래의 교환 및 반품 규정을 따릅니다.
주문 취소가 된 건은 결제 수단에 따라 영업일 기준으로 7일 이내에 승인 취소 또는 환불 처리를 해드립니다.
(결제 취소 시에는 해당 결제를 통해 제공된 혜택이 공제된 후에 제공됩니다.)

※ 교환 및 반품 ※

교환 및 반품은 고객센터(전화: 02-568-0361)을 통해 접수가 가능합니다.
(필요 시 제품의 상태 이미지 첨부 필요)

1. 받은 제품에 문제가 있는 경우
제품 자체에 하자가 있는 경우에는 재배송 또는 환불 처리를 해드립니다.
제품을 받으시고 제품의 문제를 확인 가능한 사진을 첨부해서 메일(gunsei82@naver.com)로 요청 부탁드립니다.
제품에 문제가 있는 것으로 확인될 경우 모든 배송비는 자사가 부담합니다.

2. 고객님의 변심 또는 주문 오류가 있는 경우
제품의 상태에 문제가 없는 경우에는 제품을 받으신 날부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
단순 변심에 의한 교환 및 반품을 요청하신 경우 제품 발송을 위한 배송비와 반품을 위한 배송비는 고객님 부담입니다.
제품에 따라 도서/산간지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.

3. 교환 및 반품 불가 안내
아래와 같은 사항에는 교환 및 반품이 어려울 수 있으니 많은 양해부탁드립니다.
- 고객님의 책임으로 제품이 훼손된 경우 (제품 스티커를 제거한 경우 포함)
- 고객님의 사용으로 인해 제품의 가치가 현저하게 감소한 경우

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