[공지사항] 교환 및 환불규정 안내

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작성자 GunseiBioMedi 댓글 0건 조회 19회 작성일 19-08-19 14:54

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※ 주문 취소 안내 ※

주문 상태가 배송 전으로 표시되는 경우는 마이페이지- 결제관리에서 언제든 주문 취소가 가능합니다.
주문 상태가 배송 중 또는 배송 완료인 경우에는 아래의 교환 및 반품 규정을 따릅니다.
주문 취소가 된 건은 결제 수단에 따라 영업일 기준으로 7일 이내에 승인 취소 또는 환불 처리를 해드립니다.
(결제 취소 시에는 해당 결제를 통해 제공된 혜택이 공제된 후에 제공됩니다.)

※ 교환 및 반품 ※

교환 및 반품은 고객센터(전화: 02-568-0361, 카카오톡 플러스친구 상담: 카카오톡에 "건세"검색하기)을 통해 접수가 가능합니다.
(필요 시 제품의 상태 이미지 첨부 필요)

1. 받은 제품에 문제가 있는 경우
제품 자체에 하자가 있는 경우에는 재배송 또는 환불 처리를 해드립니다.
제품을 받으시고 제품의 문제를 확인 가능한 사진을 첨부해서 카카오톡 플러스친구 상담을 통해 요청 부탁드립니다.
제품에 문제가 있는 것으로 확인될 경우 모든 배송비는 자사가 부담합니다.

2. 고객님의 변심 또는 주문 오류가 있는 경우
제품의 상태에 문제가 없는 경우에는 제품을 받으신 날부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
단순 변심에 의한 교환 및 반품을 요청하신 경우 제품 발송을 위한 배송비와 반품을 위한 배송비는 고객님 부담입니다.
제품에 따라 도서/산간지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.

3. 교환 및 반품 불가 안내
아래와 같은 사항에는 교환 및 반품이 어려울 수 있으니 많은 양해부탁드립니다.
- 고객님의 책임으로 제품이 훼손된 경우 (제품 스티커를 제거한 경우 포함)
- 고객님의 사용으로 인해 제품의 가치가 현저하게 감소한 경우

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