자주 묻는 질문

  • 교환반품

    반품하려고 상품을 보냈는데 언제 처리 되나요?

    교환반품

    환불을 위해 상품을 보내주신 경우, 고객님이 상품을 보냄 > CJ대한통운 물류센터로 입고(최대7일 소요) > 건세바이오메디 본사에서 확인하는 절차로 진행이 됩니다. 반품 상품을 확인 한 후 1~2일 내에 빠르게 처리하고 있습니다. 반품시에는 주문자명과 택배를 보내시는 분의 성명을 동일하게 보내주셔야 합니다.

  • 배송

    어떤 택배사를 이용하고 있나요?

    배송

    저희 건세바이오메디는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

  • 배송

    배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했습니다.

    배송

    건세바이오메디에서 배송업체로 고객님이 주문하신 상품을 입고시킨 이후의 실시간 배송사정은 CJ대한통운(1588-1255)을 통해 문의해주시면 됩니다. 운송장번호로 CJ대한통운 배송조회 사이트(https://www.cjlogistics.com/ko/main)에서 조회하면 빠르게 확인 가능합니다.

  • 회원가입

    회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

    회원가입

    회원가입을 하시면, 건세바이오메디 제품, 이벤트, 프로모션 등 새로운 정보를 정기적으로 안내해드리며, 온라인 회원 대상으로 제공되는 쿠폰과 포인트 등을 받아보시기에 편리합니다.

  • 기타

    이노퓨어 복용법

    기타

    1일1회. 1회1포를 물 또는 우유와 함께 분말그대로 섭취하시면 됩니다. 건강한 식이와 운동과 함께 하시면 더욱 좋습니다. 자세한 복용법은 공지사항에 있으니 참고부탁드립니다.

  • 배송

    배송비는 얼마인가요?

    배송

    2,500원(50,000원 이상 구매 시 무료 / 제주, 도서 지역 추가 3000원)입니다.

  • 배송

    당일 출고는 몇시까지 인가요? (배송은 얼마나 걸리나요?)

    배송

    건세바이오메디 제품은 오후 3시에 배송업체에서 집하 합니다. 평일 오후 2시 이전까지 주문 및 입금 완료해 주시면, 당일 배송업체에서 출고됩니다. 배송에는 서울/수도권 지역 1~2일, 그 외 지역은 최대 3~5일 정도 시간이 소요됩니다.

  • 교환반품

    교환반품시 배송료는 어떻게 되나요?

    교환반품

    [공지사항] 교환 및 환불규정 안내를 자세히 읽어보시길 바랍니다.

  • 교환반품

    주문취소는 어떻게 하나요?

    교환반품

    MY PAGE > 주문상세보기로 들어가셔서 주문취소를 눌러주시면 됩니다. 단, 주문취소는 상품 배송전에만 가능합니다. 평일 3시 이전에 상품이 배송되므로 참고해 주시기 바랍니다.

  • 주문결제

    비회원 주문시 주문취소 및 변경은 어떻게 하나요 ?

    주문결제

    비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다. 비회원주문 후 주문취소 및 주문서 변경을 원하실 경우 1:1문의로 주문자이름 , 휴대폰번호, 요청내용과 함께 문의주시면 도와드리겠습니다. *단, 이미 제품이 발송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.

  • 주문결제

    할인쿠폰 사용은 어떻게 하나요?

    주문결제

    발행된 할인쿠폰을 사용하시려면 할인쿠폰이 발행된 아이디로 로그인을 하시고 제품 구매 시 결제단계에서 쿠폰을 등록 하시고 사용하시면 됩니다. (발행된 할인쿠폰은 1회 1매까지만 사용 가능합니다.)

  • 주문결제

    주문금액과 다른금액을 입금했어요

    주문결제

    1) 주문금액보다 더 입금해 주신 경우 -입금은행명/날짜/시간/입금금액과 원하시는 처리방법을 1:1문의에 작성해 주시거나, 고객센터(02-568-0361)을 통해 연락을 주시면 처리해드리겠습니다. (2)주문금액보다 적은 금액을 입금해 주신 경우 -미입금된 금액을 입금 후에, 처음 입금해 주신 이력과 추후에 입금해 주신 이력을 1:1문의에 작성해 주시거나, 고객센터(02-568-0361)을 통해 연락을 주시면 처리해드리겠습니다.

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    비회원으로 주문하였는데, 주문번호가 기억나지 않아요

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